Esta Política de Privacidade descreve como o Kora AI coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados por meio da sua plataforma de automação de atendimento via WhatsApp e Instagram com inteligência artificial. Ao utilizar o Kora AI — diretamente ou por meio de um negócio que o contratou para atendimento automatizado — você concorda com os termos descritos abaixo.
O Kora AI é operado por uma empresa individual (MEI) registrada no Brasil, responsável pelo desenvolvimento e operação da plataforma. Para fins desta política, "Kora AI", "nós" ou "nossa plataforma" se referem a esse operador.
Para viabilizar o atendimento automatizado, coletamos e processamos:
Não coletamos dados sensíveis além do que é necessário para o atendimento, e não solicitamos informações além do que o usuário fornece espontaneamente durante a conversa.
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para processar e responder mensagens de atendimento ao cliente por meio de inteligência artificial, em nome dos negócios que contratam o Kora AI. Isso inclui entender o contexto da conversa, gerar respostas relevantes e manter o histórico necessário para dar continuidade ao atendimento.
Os dados das conversas são processados pela infraestrutura do Kora AI e, para a geração das respostas automatizadas, por provedores de inteligência artificial terceirizados (como Anthropic e/ou OpenAI, conforme o modelo utilizado). Esse compartilhamento é feito estritamente para viabilizar o processamento das mensagens e a geração de respostas.
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
As mensagens trocadas durante o atendimento são retidas por até 90 dias para fins de histórico de atendimento, sendo posteriormente anonimizadas ou excluídas. Este período é um valor padrão inicial e está sujeito a confirmação pelo operador do Kora AI.
Os dados trafegam por conexões criptografadas (HTTPS/TLS) entre os sistemas envolvidos. O acesso às informações é restrito à equipe operacional do Kora AI, que segue práticas de segurança para prevenir acesso não autorizado, uso indevido ou vazamento de dados.
Esta página não utiliza cookies de rastreamento, pixels ou tecnologias similares de coleta de dados de navegação.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato.korabot@gmail.com.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais e regulatórias. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato.korabot@gmail.com.